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办公家具应该怎样卖之"抓住顾客心理去说"

实战案倒
一次去上海的一家办公家具店铺调研,在其中一家店,一位30岁左右的男
子一进门问:"你们这里有没有某某品牌最新款式的办公家具啊?"一位销售人员马上回
答:“没有啊,这种产品只有x丶品牌专卖店有。"于是顾栲身就走了。
过了大约半个小时,又有一位中年男子推门进来问:“你们这里有没有
某某品牌的办公家具啊?"这次接待的销售人员就非常有经验,马上主动迎上前
去说:“这种品牌的办公家具我们店暂时没有,但是我们另外一个品牌最近推出了很
多新品,有些功能可能其他品牌都没有,而且现在正在槁活动,让利福度
很大,您可以先看看这些新款的办公家具可以吗:“哦,是吗?”说着就进来了,并在某一
款产品前转悠了起来,销售人员看到这种情况,表现得非常有经验,马上就上前
说:“您真有眼光,一下子就把我们的镇店之宝找出来了,我给您推荐一
下吧!这款产品是完全采用符合欧式环保标准的材质与工艺制成的,而
且...”在整个过程中,售人员不断用类似“喜欢这种款式吗?”、“感觉
“这款办公家具在哪些方面比较吸引您呢?”
觉如何?"、“坐上去去试试吧?”
等发问方式,深化与顾的沟通,使顾客慢慢产生表厚的购买兴趣。

新款办公沙发
案例解析
从案例中,我们看到不同的回答可以导致完全不同的结果,第一位销
售人员的回答完全是一种“拒人于千里之外"的回答方式,而第二位销售
人员却巧妙地以“但是我们××品牌最近推出了很多新品"、“有些功能可
能其他品牌都没有"、“而且现在正在搞活动,让利幅度很大,你可以先看
看”等字眼激起顾客兴趣,从而额外获得了一次跟顾客沟通的机会,使其
可以凭借自身的销售技能转化顾客的购买意愿。
销售策略以及应对话术
顾客心理与行为分析
其实类似的案例在我多年的连锁专卖体系咨询、培训项目中并不少
以上就是今天深圳航旗办公家具为大家分享的关于怎样引导顾客体验和激发顾客的好奇心的2点建议,明天我们接着探讨其他的关于深圳办公家具怎样卖的话题。
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